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手作りクッキーのオンラインショップ Ayu's cookie (FAQ)

よくある質問FAQ

  1. Q . 注文してから何日くらいで届きますか?

    A . 当店では、ご注文を受けてから一つずつ手作業でお作りしているため、お届けまで一週間ほどお時間をいただいております。
    なお、アイシングクッキーは製品の作業工程の関係で、10日前後かかってしまうことがございます。
    大量注文の際や、配送についてのご希望などがございましたら、事前にメールにてご相談ください。
  2. Q . 送料はいくらですか?

    ご注文方法のページに記載しております。
    ヤマト運輸でのお届けで、料金は荷物の大小にかかわらず既定の料金になっております。
    地域により配送料が異なりますので、ご確認ください。
    お届けのお時間帯は、以下の中からご指定いただけます。
    午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時
  3. Q . 賞味期限は、どのくらいですか?

    アイシングクッキーは製造日から3週間、その他のクッキーは製造日から2週間となっております。それぞれ袋の裏面に記載してあります。
    保存料を使用していないため、高温多湿を避け、冷暗所で保存の上、開封後はお早目にお召し上がりください。
  4. Q . 小麦アレルギーがあっても食べることができますか?

    残念ながら、今ご用意しているすべての商品に小麦粉を使用しております。
    今後、アレルギーの方でもおいしく召し上がっていただけるクッキーをお作りできるよう考えていきたいと思っております。
    なお、スノーボールクッキーは卵不使用のため、卵アレルギーの方でも安心してお召し上がりいただけます。各商品の原材料は、裏面に記載してありますのでご確認ください。
  5. Q . ラッピングはどういう形になりますか?
      メッセージカードはつけることができますか?


    箱ギフトは、包装紙に包んでのラッピングとなります。
    また、プチギフトはリボンをつけてのラッピング、かごに入ったギフトは透明フィルムに包んでのラッピングとなっております。
    メッセージカードをご希望の方は、ご注文の際にお申し付けください。
  6. Q . アイシングクッキーは何でできていますか?
      色は何でつけていますか?


    アイシングクッキーとは、バタークッキーの上に、粉砂糖と卵白でデコレーションをしたものです。
    食用色素を使用しております。
  7. Q .アイシングクッキーは1つでも購入できますか?

    申し訳ございませんが、単品のアイシングクッキーのご注文は3枚以上からお受けしております。
    なお、ウエディング・バースデー・Babyの箱入りの商品は、一箱からご注文いただけます。
  8. Q . アイシングクッキーのオリジナルデザインはできますか?

    はい、承っております。参考になります資料(写真やイラスト、イメージ等)をご用意いただき、お問い合わせください。別途お見積りいたします。
    なお、人物の顔などハンドメイドで表現がしにくいデザインや商標登録されておりますキャラクターの場合、お受けできないこともございますので、ご了承ください。
  9. Q .返品はできますか?

    食品のため、ご注文後のお客様のご都合による返品・ご注文のお取消しには応じかねます。
    ただし、不良品や誤ってお届けしてしまった商品がございましたら、3日以内にご連絡の上、送料着払いでご返品ください。
    なお、お客様の元での破損・汚れ・品質の劣化が生じた場合の返品には応じかねます。
    あらかじめご了承ください。
  10. 他にもご質問やご不安などがございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。
    info@ayus-cookie.com



ショップ情報

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